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# Não vejo nenhum cartão vinculado ao meu nome. O que fazer?

Se você faz parte de um workspace mas não vê nenhum cartão vinculado ao seu nome, ou recebe uma mensagem informando que você não está vinculado a nenhum titular de cartão (card holder) Stark Bank, isso geralmente acontece por um motivo específico — e a solução é rápida.

### Por que isso acontece?

Ser **membro de um workspace** e estar **vinculado a um titular de cartão (card holder)** são duas coisas diferentes:

* O **membro** é o seu acesso à conta da empresa no Stark Bank.
* O **titular de cartão (card holder)** é quem efetivamente enxerga e usa os cartões corporativos.

É possível ser membro do workspace sem estar vinculado a nenhum card holder. Nesse caso, o cartão existe e está ativo, mas **não aparece para você** no app nem no Internet Banking — porque, tecnicamente, você ainda não tem permissão de acesso a ele.

Esse é o cenário mais comum quando um cliente relata mensagens como:

* "Você não está vinculado a nenhum card holder Stark Bank"

### Como resolver?

Você (membro) não consegue fazer esse vínculo sozinho. É necessário que um **Administrador** ou um **Gerente de cartão** do seu workspace vincule seu usuário ao titular de cartão correspondente.

1. Fale com um Administrador ou Gerente de cartão do seu workspace.
2. Peça para que ele vincule seu usuário ao titular de cartão (card holder) correto, seguindo o guia [Como adicionar um membro a um titular de cartão (card holder)](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-adicionar-um-membro-a-um-titular-de-cartao-card-holder).
3. Depois do vínculo feito, atualize o app ou o Internet Banking — o cartão passará a aparecer normalmente.

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#### 💡 Orientação para Administradores e Gestores de Cartão

Se você é o Administrador ou Gestor e precisa corrigir o acesso para um colaborador, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta Stark Bank em <https://web.starkbank.com/signin>
2. No menu, clique em Cartões Corporativos e logo após em Cartões.
3. Selecione o Titular de cartão (card holder) desejado na lista.
4. Ao lado do nome do titular, clique em Configurações e logo após em Acesso & permissões.
5. Na janela exibida, comece a digitar o nome do membro que você deseja adicionar.
6. Clique no nome do membro para selecioná-lo.
7. Clique em Salvar no fim da tela.


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# Agent Instructions
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GET https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/nao-vejo-nenhum-cartao-vinculado-ao-meu-nome.-o-que-fazer.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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