# STARKBANK WIKI ## Help Center - [HELP CENTER](https://starkbank.com/help/help-center.md): Bem-vindo ao Help Center do Stark Bank. Aqui você encontra respostas rápidas, guias completos e tudo o que precisa para usar nossos produtos de forma eficiente e segura. - [FAQs](https://starkbank.com/help/faqs.md): The most common questions and answers - [Acesso](https://starkbank.com/help/seguranca-e-acesso/acesso.md) - [Como acessar minha conta no Stark Bank pelo Internet Banking?](https://starkbank.com/help/seguranca-e-acesso/acesso/como-acessar-minha-conta-no-stark-bank-pelo-internet-banking.md): Aprenda como acessar sua conta no Stark Bank pelo navegador. Veja o passo a passo completo para login seguro com o Stark Auth. - [Como acessar minha conta no Stark Bank pelo App?](https://starkbank.com/help/seguranca-e-acesso/acesso/como-acessar-minha-conta-no-stark-bank-pelo-app.md): Aprenda como acessar sua conta no Stark Bank pelo app iOS ou Android. 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[O Stark Bank realiza ou retira o protesto de boletos?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/boletos-e-ted/o-stark-bank-realiza-ou-retira-o-protesto-de-boletos.md): Entenda o conceito de protesto e como o Stark Bank se posiciona em relação ao tema. - [Como receber uma transferência via TED?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/boletos-e-ted/como-receber-uma-transferencia-via-ted.md): Entenda onde buscar seus dados bancários para recebimentos de TED no Stark Bank - [Depósitos](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/depositos.md): Entenda sobre os depósitos em sua conta Stark Bank - [Pix (Invoice)](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/pix-invoice.md): Entenda sobre nosso produto de pagamento via Pix - [Como gerenciar minha Invoice?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/pix-invoice/como-gerenciar-minha-invoice.md): Entenda como emitir, editar, cancelar ou devolver uma Invoice do Stark Bank - [Como cadastro um novo cliente para emissão de Invoices?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/pix-invoice/como-cadastro-um-novo-cliente-para-emissao-de-invoices.md): Para a emissão de Invoices no Stark Bank, é mandatório que cada título esteja vinculado a um pagador devidamente identificado, seja ele Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ). - [Como conferir se um valor foi creditado na sua conta do Stark Bank?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/pix-invoice/como-conferir-se-um-valor-foi-creditado-na-sua-conta-do-stark-bank.md): Veja como confirmar se um Pix foi recebido usando as informações do comprovante. - [Por que às vezes parece que o valor não foi recebido?](https://starkbank.com/help/recebimentos/tipos-de-recebimentos-e-transferencias/pix-invoice/por-que-as-vezes-parece-que-o-valor-nao-foi-recebido.md): Entenda os motivos mais comuns que levam à impressão de que um Pix não caiu na conta. - [Como baixar um comprovante de devolução?](https://starkbank.com/help/recebimentos/como-baixar-um-comprovante-de-devolucao.md): Saiba onde encontrar e baixar comprovantes de transações devolvidas no Stark Bank. - [Tipos de pagamentos e transferências](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias.md) - [Quais são os tipos de pagamentos e transferências no Stark Bank?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/quais-sao-os-tipos-de-pagamentos-e-transferencias-no-stark-bank.md): Veja quais tipos de pagamentos podem ser feitos no Stark Bank e os horários de operação. - [Como fazer pagamentos e transferências no Stark Bank pelo Internet Banking?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/como-fazer-pagamentos-e-transferencias-no-stark-bank-pelo-internet-banking.md): Entenda como agendar e autorizar pagamentos com segurança no Stark Bank. - [Como aprovar, pagar ou negar solicitações de pagamento?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/como-aprovar-pagar-ou-negar-solicitacoes-de-pagamento.md): Entenda como funcionam as aprovações no Stark Bank e saiba como aprovar, pagar ou negar uma solicitação de pagamento dentro de um centro de custo. - [Por que minha transferência Pix está demorando para concluir?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/por-que-minha-transferencia-pix-esta-demorando-para-concluir.md): Entenda por que alguns Pix ficam no status “processando” e como o mecanismo de retentativas do Stark Bank funciona. - [Por que um administrador não consegue aprovar ou pagar pagamentos?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/por-que-um-administrador-nao-consegue-aprovar-ou-pagar-pagamentos.md): Entenda o motivo de usuários com nível de administrador às vezes não conseguem aprovar ou pagar solicitações e veja como ajustar as permissões dentro dos centros de custo para habilitar essas ações. - [Como cancelar ou estornar uma transferência no Stark Bank?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/como-cancelar-ou-estornar-uma-transferencia-no-stark-bank.md): Veja em quais situações é possível cancelar ou estornar uma transferência e o que fazer em casos de erro ou suspeita de fraude. - [Devolução de Pix enviado por engano](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/devolucao-de-pix-enviado-por-engano.md): Entenda o que fazer em casos de envio de um pix incorreto. - [Consigo cancelar um boleto já pago?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/consigo-cancelar-um-boleto-ja-pago.md): Saiba o que fazer em casos de boletos que já foram pagos. - [Como fazer transferências via TED para uma conta judicial?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/tipos-de-pagamentos-e-transferencias/como-fazer-transferencias-via-ted-para-uma-conta-judicial.md): Entenda como realizar TEDs para contas judiciais de forma adequada. - [Comprovantes](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/comprovantes.md) - [Como baixar um comprovante?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/comprovantes/como-baixar-um-comprovante.md): Saiba onde encontrar e baixar comprovantes de Pix, TED, boletos e outros pagamentos no Stark Bank. - [Qual a diferença entre comprovante de pagamento e comprovante de agendamento?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/comprovantes/qual-a-diferenca-entre-comprovante-de-pagamento-e-comprovante-de-agendamento.md): Entenda os dois tipos de comprovantes disponíveis no Stark Bank. - [Por que meu comprovante mostra “agendado” e não “pago”?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/comprovantes/por-que-meu-comprovante-mostra-agendado-e-nao-pago.md): Veja em quais casos o comprovante baixado ainda aparece como “agendado”. - [Centro de custo](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo.md): Entenda o que são centros de custo no Stark Bank e como eles organizam os pagamentos da sua empresa. - [Como criar e usar centros de custo?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/como-criar-e-usar-centros-de-custo.md): Entenda como os centros de custos organizam os pagamentos da sua empresa. - [Configurações do centro de custo](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/configuracoes-do-centro-de-custo.md): Entenda como funciona as configurações do centro de custo. - [Como adicionar um membro no centro de custo?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/configuracoes-do-centro-de-custo/como-adicionar-um-membro-no-centro-de-custo.md): Entenda como configurar um membro no centro de custo. - [Quem pode aprovar pagamentos em um centro de custo?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/configuracoes-do-centro-de-custo/quem-pode-aprovar-pagamentos-em-um-centro-de-custo.md): Entenda quais perfis de usuário têm permissão para aprovar, pagar ou negar solicitações de pagamento dentro de um centro de custo. - [Regras de Aprovação no Centro de Custo](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/configuracoes-do-centro-de-custo/regras-de-aprovacao-no-centro-de-custo.md): Entenda o funcionamento das configurações de regras de aprovação de um centro de custo. - [O que é e como funciona o "Mailbox"?](https://starkbank.com/help/pagamentos-e-transferencias/centro-de-custo/configuracoes-do-centro-de-custo/o-que-e-e-como-funciona-o-mailbox.md): Entenda como configurar o mailbox no seu centro de custo. - [Cartões e titulares](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares.md) - [Benefícios do cartão corporativo Stark Bank](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/beneficios-do-cartao-corporativo-stark-bank.md): O Cartão Corporativo do Stark Bank, com a bandeira Mastercard Black, oferece diversos benefícios para nossos clientes. - [Como funciona o cashback do cartão Stark Bank](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-funciona-o-cashback-do-cartao-stark-bank.md): Entenda o benefício do cashback do cartão Stark Bank. - [Como desbloquear o cartão corporativo?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-desbloquear-o-cartao-corporativo.md): Entenda como desbloquear seu cartão corporativo. - [Como alterar a senha do cartão físico?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-alterar-a-senha-do-cartao-fisico.md): Saiba como resgatar sua senha do cartão, caso não lembre da senha ou queira apenas trocá-la. - [Como alterar o número de telefone vinculado ao cartão?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-alterar-o-numero-de-telefone-vinculado-ao-cartao.md): Entenda o processo de como alterar o número de telefone vinculado ao seu cartão corporativo. - [Como adicionar seu cartão Stark Bank em carteiras digitais (Google Pay e Apple Pay)](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-adicionar-seu-cartao-stark-bank-em-carteiras-digitais-google-pay-e-apple-pay.md): Saiba como adicionar seu cartão Stark Bank na Wallet. - [Pagamento por Aproximação (Contactless)](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/pagamento-por-aproximacao-contactless.md): Saiba como ativar os pagamentos por aproximação do cartão Stark Bank - [O que é e como criar um titular de cartão?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/o-que-e-e-como-criar-um-titular-de-cartao.md): Entenda nosso conceito sobre o titular do cartão e como utilizá-lo no Stark Bank. - [Como solicitar um cartão físico pelo Internet Banking?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-solicitar-um-cartao-fisico-pelo-internet-banking.md): Entenda como solicitar cartões diretamente pela interface do Internet Banking, ação recomendada para emissões pontuais (poucos cartões). - [Como consultar o status da emissão de um cartão físico](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-consultar-o-status-da-emissao-de-um-cartao-fisico.md): Saiba como consultar o status da emissão do seu cartão corporativo Stark Bank. - [Como gerar cartões virtuais no aplicativo?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-gerar-cartoes-virtuais-no-aplicativo.md): Saiba como gerar novos cartões corporativos virtuais pelo aplicativo do Stark Bank de forma simples e rápida. - [Como criar um cartão virtual pelo Internet Banking?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-criar-um-cartao-virtual-pelo-internet-banking.md): Saiba como criar um cartão visual do Stark Bank. - [Como cancelar um cartão corporativo?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-cancelar-um-cartao-corporativo.md): Saiba como cancelar um cartão corporativo do Stark Bank pelo Internet Banking ou pelo App - [Como adicionar um membro a um titular de cartão (card holder)](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-adicionar-um-membro-a-um-titular-de-cartao-card-holder.md): Saiba como vincular um membro de um workspace a um titular de cartão. - [Como definir regras de gasto para cada titular de cartão?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-definir-regras-de-gasto-para-cada-titular-de-cartao.md): Saiba como controlar quanto e onde cada colaborador pode gastar com seu cartão. - [Como definir regras de gasto para um cartão específico?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-definir-regras-de-gasto-para-um-cartao-especifico.md): Saiba como criar limites de uso para cada cartão físico ou virtual. - [Como criar regras de controle de gastos em massa?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/cartoes-e-titulares/como-criar-regras-de-controle-de-gastos-em-massa.md): Entenda como criar regras em massa para um ou mais titulares (holders). - [Saldos e Limites](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/saldos-e-limites.md) - [Como adiciono saldo no cartão?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/saldos-e-limites/como-adiciono-saldo-no-cartao.md): Entenda como funciona o saldo dos cartões corporativos no Stark Bank. - [Como verifico o limite de crédito dos cartões corporativos?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/saldos-e-limites/como-verifico-o-limite-de-credito-dos-cartoes-corporativos.md): Entenda como verificar o limite global dos cartões corporativos da sua empresa no Stark Bank. - [Como consigo limite de crédito para usar meu cartão corporativo?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/saldos-e-limites/como-consigo-limite-de-credito-para-usar-meu-cartao-corporativo.md): Descubra como garantir limite de crédito para seus cartões corporativos no Stark Bank - 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[Por que uma transação com cartão foi negada?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/compras/por-que-uma-transacao-com-cartao-foi-negada.md): Saiba como identificar o motivo de uma compra negada no cartão corporativo e o que fazer para resolver o problema. - [Compra negada: "O valor da compra excedeu as regras"](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/compras/compra-negada-o-valor-da-compra-excedeu-as-regras.md): Saiba como as regras de titular e de cartão podem bloquear uma compra e como ajustá-las. - [Qual a diferença entre compras canceladas e negadas?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/compras/qual-a-diferenca-entre-compras-canceladas-e-negadas.md): Entenda a diferença entre compras canceladas e negadas pelo Stark Bank. - [Como contestar uma venda que não reconheço?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/compras/como-contestar-uma-venda-que-nao-reconheco.md): Entenda os requisitos necessários para contestar uma venda realizada com o cartão Stark Bank. - [Fatura](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura.md): Entenda sobre a fatura do cartão Stark Bank - [Prazos da fatura do cartão Stark Bank](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/prazos-da-fatura-do-cartao-stark-bank.md): Entenda os prazos de fechamento e vencimento do cartão Stark Bank - [Pagamento de fatura Stark Bank e funcionamento do débito automático](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/pagamento-de-fatura-stark-bank-e-funcionamento-do-debito-automatico.md): Entenda como funciona o pagamento da fatura do cartão Stark Bank. - [Como emitir ou baixar a fatura para pagamento do cartão corporativo](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/como-emitir-ou-baixar-a-fatura-para-pagamento-do-cartao-corporativo.md): Entenda como emitir ou baixar a fatura para pagamento do cartão corporativo. - [Como exportar a fatura detalhada?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/como-exportar-a-fatura-detalhada.md): Entenda como exportar a fatura detalhada das compras realizadas do cartão corporativo. - [Como antecipar minha fatura do cartão corporativo?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/como-antecipar-minha-fatura-do-cartao-corporativo.md): Entenda como antecipar o pagamento da fatura do cartão Stark Bank. - [Como alterar a data de vencimento da fatura do cartão Stark Bank](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/como-alterar-a-data-de-vencimento-da-fatura-do-cartao-stark-bank.md): Saiba como alterar a dada de vencimento da fatura do cartão Stark Bank. - [Por que o valor do limite consumido está diferente do valor na minha fatura?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/fatura/por-que-o-valor-do-limite-consumido-esta-diferente-do-valor-na-minha-fatura.md): Entenda a composição dos valores cobrados na Fatura do cartão Stark Bank - [Extrato e comprovantes](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/extrato-e-comprovantes.md): Saiba sobre o extrato e comprovantes de compras do cartão Stark Bank - [Como consultar o extrato de compras do cartão via Internet Banking?](https://starkbank.com/help/cartoes-corporativos/extrato-e-comprovantes/como-consultar-o-extrato-de-compras-do-cartao-via-internet-banking.md): Saiba como consultar o extrato de compras do seu cartão Stark Bank - 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