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# Erro de autenticação no Stark Auth: "Validar Identidade" vs. "Autenticar Operações"

Ao tentar acessar sua conta ou aprovar ações no sistema, você pode se deparar com uma mensagem de erro durante a etapa de autenticação pelo aplicativo Stark Auth.

É perfeitamente normal confundir as opções apresentadas na tela do aplicativo, pois ambas parecem relacionadas à segurança do seu acesso. No entanto, cada uma tem uma finalidade muito diferente no sistema.

### Por que esse erro acontece?

A mensagem de erro é exibida quando a opção "Validar Identidade" é selecionada durante a tentativa de login de um usuário que já possui conta ativa.

Aqui está a diferença fundamental entre as duas funções no aplicativo Stark Auth:

* Validar Identidade: Ferramenta de uso exclusivo para a abertura de novas contas.
* Autenticar Operações: Ferramenta correta para o acesso diário, login na plataforma e aprovação de transações de rotina.

Caso a conta já esteja ativa, tentar usar a "Validação de Identidade" fará com que o sistema exiba o erro na tela.

### Como resolver e acessar sua conta (Passo a Passo)

Para concluir o seu acesso sem erros, siga as etapas abaixo:

1. Cancele a tentativa atual: Feche a mensagem de erro na sua tela de login do computador e retorne para a tela inicial do aplicativo Stark Auth no seu celular.
2. Inicie o processo novamente, selecionando a opção correta no celular: "Autenticar Operações".


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# Agent Instructions
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