Por que o valor do limite consumido está diferente do valor na minha fatura?

Entenda a composição dos valores cobrados na Fatura do cartão Stark Bank

É comum que o valor do limite consumido apresente uma diferença em relação ao total da Fatura atual. Essa variação ocorre devido ao ciclo de processamento das transações entre o estabelecimento comercial e o banco.

Entenda os Status da Transação

Para compreender essa dinâmica, é necessário diferenciar os dois estágios de uma compra no Stark Bank:

1. Status "Aprovado" (Reserva de Limite): Ocorre imediatamente após a autorização da compra. O sistema reserva o valor do seu limite de crédito para garantir o pagamento, mas o lojista ainda não processou a cobrança final.

   • Impacto: Sensibiliza o Limite Consumido em tempo real.

2. Status "Confirmado" (Fatura): É a etapa final, quando o estabelecimento confirma a operação. Somente após essa confirmação a transação é efetivamente lançada no documento de cobrança.

   • Impacto: Entra oficialmente na Fatura.

Conclusão: O limite consumido reflete as reservas em tempo real, enquanto a fatura apresenta apenas as compras já confirmadas. O intervalo entre a aprovação e a confirmação pode levar até 120 dias.

Como verificar o status das compras?

Para identificar quais transações ainda estão pendentes de confirmação:

1. Acesse o Internet Banking (https://web.starkbank.com/signin) e vá ao menu Cartões Corporativos > Compras

2. Clique sobre a transação desejada para abrir os detalhes

3. Verifique se o campo de status indica Aprovado ou Confirmado

A visualização da fatura durante o mês é uma prévia ("fatura aberta"). O documento oficial para pagamento é gerado apenas na data de fechamento.

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