💬HELP CENTER

Bem-vindo ao Help Center do Stark Bank. Aqui você encontra respostas rápidas, guias completos e tudo o que precisa para usar nossos produtos de forma eficiente e segura.

Como entrar em contato:

• Email (clientes Stark Bank): [e-mail]

• Email (público geral): [e-mail]

Principais Categorias

Conta Empresa

• Como abrir uma conta no Stark Bank

• Documentação necessária para abrir uma conta no Stark Bank

• Perguntas frequentes sobre tarifas

Segurança e Acesso

• Acesso

  • Como acessar minha conta no Stark Bank pelo App?

  • Como acessar minha conta no Stark Bank pelo Internet Banking?

  • Como trocar o e-mail cadastrado no Workspace?

• Stark Auth

  • O que é o Stark Auth?

  • Como instalar o Stark Auth?

  • Como trocar o Stark Auth de aparelho, caso eu ainda tenha acesso ao celular antigo?

  • Perdi ou roubaram meu celular. Como configurar o Stark Auth em outro dispositivo?

Conta Empresa

• Workspace

  • O que é um Workspace?

  • Como criar um Workspace?

  • Como criar novos Workspaces

• Membros

  • Tipos de Perfil de Acesso no Internet Banking

  • Como convidar um novo membro?

  • Como atualizar ou deletar o acesso de um membro?

Recebimentos

• Tipos de recebimentos e transferências

  • Boletos e TED

    • Como gerar um boleto pelo Stark Bank

    • Como receber uma transferência via TED?

  • Depósitos

  • Pix (Invoice)

    • Como gerenciar minha Invoice?

    • Como conferir se um valor foi creditado na sua conta do Stark Bank?

Pagamentos e Transferências

• Tipos de pagamentos e transferências

  • Como fazer pagamentos e transferências no Stark Bank pelo Internet Banking?

  • Por que minha transferência Pix está demorando para concluir?

  • Por que um administrador não consegue aprovar ou pagar pagamentos?

  • Como cancelar ou estornar uma transferência no Stark Bank?

• Comprovantes

  • Como baixar um comprovante?

Plug-In

• Como instalar o Plug-in e acessar sua conta?

Cartões corporativos

• Cartões e titulares

• Saldos e Limites

• Compras

• Fatura

• Extrato e comprovantes

Extrato e conciliação

• Como emitir e baixar uma carta de circularização?

• Como acessar e baixar o extrato bancário?

• Como consultar saldo em tempo real

• Como usar a conciliação automática com seu ERP

• Como fazer reconciliação de cobranças

Investimentos

• Renda Fixa Digital

🧑‍💻 Integração e APIs

• Como criar um projeto de integração via API?

• Como obter as credenciais de API?

• Como criar um Webhook pelo Internet Banking?

• Ambiente Sandbox do Stark Bank

• Exemplo de código para integração em Python, Node.js e Go

• Como consultar erros e logs

• Como baixar extratos via API