Por que um administrador não consegue aprovar ou pagar pagamentos?

Entenda o motivo de usuários com nível de administrador às vezes não conseguem aprovar ou pagar solicitações e veja como ajustar as permissões dentro dos centros de custo para habilitar essas ações.

No Stark Bank, ser administrador da empresa não garante automaticamente permissão para aprovar ou executar pagamentos. Essas permissões são gerenciadas por centro de custo, então mesmo administradores precisam estar habilitados dentro do centro para realizar essas operações.

---

Onde está o problema?

A permissão de aprovação e pagamento é controlada por centro de custo, e não por permissão geral dentro do Workspace.

Assim, se o usuário, mesmo sendo administrador:

• Não estiver vinculado ao centro de custo como aprovador;

• Ou, ainda que vinculado, não tiver permissão de aprovação ou pagamento ativa;

Ele não conseguirá aprovar ou pagar solicitações dentro daquele centro de custo.

---

Como resolver?

É necessário alterar as configurações do centro de custo para cadastrar o membro que precisa realizar a aprovação como um dos aprovadores e com permissão para realizar pagamentos, se for o caso. O próprio administrador pode alterar essas configurações. A seguir, ensinamos como ajustar as configurações.

1. Acesse sua conta no Stark Bank e clique em Pagamentos, no menu superior.

2. Escolha o centro de custo que quer configurar e clique na engrenagem ao lado do nome do centro de custo (⚙️).

---

Regras de aprovação

1. Cadastre o administrador como aprovador de uma regra.

Escolha quem pode aprovar requisições dentro deste centro de custo, o número mínimo de aprovações e o valor a partir do qual cada regra é requerida, como por exemplo:

a) Pagamentos abaixo de R$ 1.000,00 podem ser aprovados pelo coordenador ou pelo gerente ou pelo diretor;

b) Pagamentos entre R$ 1.000,00 e R$ 9.999,00 devem ser aprovados por pelo menos duas pessoas, seja o coordenador, gerente ou diretor;

c) Pagamentos acima de R$ 10.000,00 precisam ser aprovados pelo gerente e pelo diretor.

Para configurar as regras é necessário clicar em "Adicionar regra", dentro de "Regras de Aprovação".

Em uma regra, o "Nº de aprovações" significa quantos membros precisam acessar e aprovar aquela solicitação. No exemplo mencionado, a regra "a", precisa de apenas uma aprovação (OU do coordenador OU do gerente OU do diretor), enquanto que as regras "b" e "c" precisam de duas aprovações (do gerente e do coordenador em um caso, e do gerente e do diretor no outro caso). No exemplo, as regras de aprovação teriam os seguintes parâmetros:

a) Nome: Regra 1

Aprovadores: coordenador, gerente, diretor

Nº de aprovações: 1

Ativa a partir de: R$ 0,01

b) Nome: Regra 2

Aprovadores: coordenador, gerente, diretor

Nº de aprovações: 2

Ativa a partir de: R$ 1.000,00

c) Nome: Regra 3

Aprovadores: gerente, diretor

Nº de aprovações: 2

Ativa a partir de: R$ 10.000,00

---

Acessos & Permissões

1. Dê acesso ao administrador para visualizar e pagar transações no centro de custo.

Determine os acessos e permissões no centro de custo específico. Existem três tipos de permissões dentro de um centro de custo:

• Visualizar: Ver todas as solicitações dentro do centro de custo;

• Solicitar: Adicionar solicitações para aprovação e ver apenas as próprias solicitações enviadas;

• Pagar: Executar pagamento de solicitações após estarem aprovadas.

Cadastre o administrador em questão com os acessos de visualizar e pagar, se desejar que ele também finalize o pagamento.

---

Dúvidas ou problemas?

Se tiver dificuldades para acessar sua conta, fale com o nosso time de suporte:

📧 [e-mail]