Entenda por que alguns Pix ficam no status “processando” e como o mecanismo de retentativas do Stark Bank funciona.
Sua transferência Pix pode ficar em “processando”, porque o banco recebedor está demorando a confirmar o pagamento.
O Stark Bank faz retentativas automáticas por até 2 horas para aumentar as chances de sucesso.
O Stark Bank envia a solicitação de transferência.
O banco recebedor precisa confirmar o recebimento.
Normalmente isso acontece em segundos.
Se o recebedor demora ou não responde, o pagamento fica em processando.
Esse comportamento não depende apenas do Stark Bank, mas também da resposta do banco recebedor.
O Stark Bank ativa um mecanismo de retentativa automática.
A operação é reenviada várias vezes por até 2 horas.
Durante esse período, o status continua como processando.
Se não houver resposta no prazo, a transferência é considerada falha e o valor retorna para a conta do cliente.
Se o Pix não concluir, você sempre terá o valor de volta na sua conta.
Sim!
Menos retentativas = finalização mais rápida (com maior chance de falha)
Mais retentativas = mais tempo de espera (com maior chance de sucesso)
Esse ajuste pode ser feito pela API do Stark Bank, conforme a necessidade da sua empresa. Consulte nossa documentação da API para configurar o parâmetro "resendingLimit", dentro de "rules".
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