Entenda as mensagens de autenticação no Stark Auth
Ao tentar acessar sua conta ou aprovar ações no sistema, você pode se deparar com uma mensagem de erro durante a etapa de autenticação pelo aplicativo Stark Auth.
É perfeitamente normal confundir as opções apresentadas na tela do aplicativo, pois ambas parecem relacionadas à segurança do seu acesso. No entanto, cada uma tem uma finalidade muito diferente no sistema.
A mensagem de erro é exibida quando a opção "Validar Identidade" é selecionada durante a tentativa de login de um usuário que já possui conta ativa.
Aqui está a diferença fundamental entre as duas funções no aplicativo Stark Auth:
Validar Identidade: Ferramenta de uso exclusivo para a abertura de novas contas.
Autenticar Operações: Ferramenta correta para o acesso diário, login na plataforma e aprovação de transações de rotina.
Caso a conta já esteja ativa, tentar usar a "Validação de Identidade" fará com que o sistema exiba o erro na tela.
Para concluir o seu acesso sem erros, siga as etapas abaixo:
Cancele a tentativa atual: Feche a mensagem de erro na sua tela de login do computador e retorne para a tela inicial do aplicativo Stark Auth no seu celular.
Inicie o processo novamente, selecionando a opção correta no celular: "Autenticar Operações".
Atualizado
Isto foi útil?
Isto foi útil?