Como solicitar um cartão físico pelo Internet Banking?

Entenda como solicitar cartões diretamente pela interface do Internet Banking, ação recomendada para emissões pontuais (poucos cartões).

🚧 Permissões necessárias: Apenas usuários com perfil de Administrador ou Gerente de cartão podem solicitar novos cartões físicos.

ℹ️ Dica para emissão em massa: Se você precisa emitir dezenas ou centenas de cartões de uma vez, recomendamos usar a opção de emissão via planilha (Google Sheets ou Excel), que também é apresentada na tela de "Novo cartão".

Passo a passo para solicitar cartões físicos

  1. No menu superior, clique em Cartões corporativos e, em seguida, em Cartões.

  2. No canto direito da tela, clique no botão Novo cartão.

  3. Selecione a opção Cartão físico.

  4. Escolha a opção Internet Banking para continuar.

  5. Selecione a quantidade de cartões que deseja emitir e clique em Atribuir titular ao cartão.

  6. Defina o titular do cartão:

    • Para um titular existente: Comece a digitar o nome e selecione-o na lista que aparece.

    • Para um novo titular: Digite o nome completo (ex: "Ana Silva"). Um menu dropdown aparecerá. Você deve clicar na opção "Novo titular".

Aviso importante sobre limites:

É altamente recomendável que você configure um controle de gastos nesta etapa.

Se você pular esta configuração, este novo titular poderá utilizar o limite total disponível da empresa.

  1. Após definir as regras (ou fechar o pop-up), você voltará para a tela principal. Preencha os campos restantes:

    • Nome da empresa (como aparecerá no cartão).

    • Telefone para desbloqueio (este número será utilizado na validação do desbloqueio).

  2. Clique em Confirmar dados e depois em Continuar para entrega.

  3. Preencha os dados completos do endereço onde os cartões físicos serão entregues.

  4. Clique em Revisar solicitação.

  5. Confira se todas as informações estão corretas e clique em Confirmar.

Como acompanhar e confirmar seu pedido

Após a confirmação acima, a sua solicitação de cartões é criada, mas ela ainda precisa de uma confirmação final de compra.

  1. Na tela de Cartões, você verá um banner sobre o pedido. Clique em Acompanhar.

  2. Para finalizar a ordem de compra dos cartões e enviá-los para produção, clique na opção Confirmar pedido.

  3. Pronto! Seus cartões foram solicitados.

Para verificar o status da entrega futuramente, basta retornar a esta tela e clicar em Acompanhar pedido.

Nota importante sobre o CVV

O cartão físico Stark Bank não possui CVV (Código de Verificação) impresso.

O CVV é um código de segurança usado exclusivamente para compras online.

Como o cartão físico é destinado apenas para compras presenciais (com chip e senha ou contactless), ele não necessita deste código.

Para compras online, utilize sempre o cartão virtual.

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